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Online Shopping

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern weltweit. Informationen zu den Versandkosten für In- und Ausland erhältst du hier.

Wie wird mein Paket geliefert und wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden als Standardlieferung mit DHL versendet. In Europa dauert die Lieferung 1-5 Tage (sofern nicht anders angegeben), die Lieferzeit über Europa hinaus beträgt 10-20 Tage. DHL liefert in der Regel von Montag-Samstag zwischen 9 und 18 Uhr. Es besteht die Option eine alternative Lieferadresse anzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, setze dich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Du erreichst uns über care@yesmyloveshop.com oder +4915259625202. Im Fall einer Stornierung werden wir dir eine Rückerstattung auf deinem Konto ausstellen.

Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Per PayPal kann zwischen Kreditkarte und bereits registrierten PayPal-Konto gewählt werden. Über Sofort oder Giropay kannst du direkt von deinem Bankkonto per Online-Überweisung bezahlen. Außerdem besteht die Option mit Visa, Eurocard, Mastercard oder American Express zu bezahlen. Visa und Mastercard werden durch einen sicheren Code verifiziert. Die Zahlung wird von deiner Karte abgebucht, sobald die Bestellung aufgeben ist.

Wo füge ich meinen Rabattcode ein?

Wenn du zur Kasse gehst, kannst du auf der rechten Seite deinen Rabatt- oder Gutscheincode eintragen und auf „ANWENDEN“ klicken. Falls der Code nicht funktioniert, überprüfe bitte deine Eingabe. Es dürfen keine zusätzlichen Leerzeichen oder andere Zeichen hinzugefügt werden.

Gibt es Sales oder besondere Deals?
Wenn du unseren Newsletter abonnierst und uns auf Instagram folgst, bleibst du immer auf dem neusten Stand. Angebote zu besonderen Anlässen und Sale-Aktionen kündigen wir dort rechtzeitig an.

Was bedeutet „Preorder“?
Artikel die mit „Preorder“ gekennzeichnet sind, werden wie alle anderen Produkte über den Online-Bestellvorgang erworben. Es handelt sich dabei um Ware, die vorbestellt werden kann. Der Artikel steht häufig kurz vor dem Versand im Produktionsland, weshalb es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann. Bei Fragen kontaktiere unseren Kundenservice über care@yesmyloveshop.com oder +4915259625202.

Rücksendung und Rückerstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Über folgenden Link kannst du die Ware retournieren: https://yesmylovekids.shipping-portal.com/

Was muss ich bei der Retoure beachten?
Im Rahmen unseres Widerrufsrecht kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir leider keine Retourekosten übernehmen. Für mehr Informationen über die Kosten der Rücksendung klicke hier.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Wir prüfen alle zurückgeschickten Waren sorgfältig und senden jeden nicht einwandfreien Artikel wieder an dich zurück.

Wie lange dauern Rücksendung und Rückerstattung?
Es kann bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) dauern, bis deine Rücksendung bei uns eingeht. Wenn deine Retoure bei uns eingetroffen ist, überprüfen und bearbeiten wir die Ware innerhalb eines Werktages.

Über den Eingang und der Bearbeitung deiner Rücksendung wirst du per E-Mail informiert. Solltest du diese nach Ablauf der 14 Werktage nicht erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir benötigen dann einen Rücksendenachweis und eine Auflistung der retournierten Artikel von dir. Jede Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, mit der du für deinen ursprünglichen Einkauf bezahlt hast.

Mein Konto

Wie entsperre ich mein Konto?

Klicke hier um dein Passwort zurückzusetzen. Durch Eingabe deiner E-Mail oder deines Benutzernamens erhältst du einen Link per E-Mail, womit du dir ein neues Passwort erstellen kannst. Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice.

Wie lösche ich mein Konto?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, erhältst du in unseren Datenschutzbestimmungen weitere Informationen. Deine Daten werden ausschließlich nur gespeichert, wenn du ein aktives Kundenkonto hast.

Qualität und Grössen

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?
Auf der jeweiligen Produktseite erhältst du Informationen zur „PASSFORM“. In der Beschreibung findest du einen Size Guide und eine Größenangabe des Models. Kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Welche Qualität kann ich von YML Artikeln erwarten?
Bei der Auswahl unserer Stoffe legen wir einen großen Wert auf die Qualität. Es ist uns wichtig, dass unsere Artikel hochwertig hergestellt werden. Wir produzieren in Portugal und in der Türkei in Familienunternehmen, welche langjährige Erfahrungen vorweisen. In jedem Teil steckt viel Herzblut und wird von uns persönlich geprüft. Mit der richtigen Pflege bleiben unsere Designs viele Jahre in deinem Kleiderschrank.

Wie sollte ich meine Artikel pflegen?
Die richtige Pflege ist von Artikel zu Artikel unterschiedlich und hängt vom Material ab. Auf den jeweiligen Produktseiten unter dem Punkt „MATERIAL & PFLEGE“ geben wir euch Hinweise.

Was bedeutet “Oversized”?
Die Mehrheit unserer Designs ist „Oversized“ geschnitten, das bedeutet sie sind lockerer und weiter geschnitten. Für einen Oversized-Look wähle deine normale Größe. Zahlreiche Styling-Ideen findest du auf unserem Instagram Account.

Wo finde ich weitere Informationen über den Artikel, den ich kaufen möchte?
Auf der jeweiligen Produktseite findest zu zahlreiche Informationen und eine Beschreibung des Artikels. Außerdem stellen wir euch regelmäßig die Produkte auf unserem Instagram Account vor. Bei Fragen melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice.

Nachhaltigkeit

Was bedeutet Nachhaltigkeit für YML?
Unsere Produktionen in Portugal und in der Türkei sind Familienbetriebe, für die faire Arbeitsbedingungen genauso wichtig sind wie für uns. Besonderen Fokus legen wir auf das Thema Langlebigkeit. Die Auswahl der Stoffe und die Verarbeitung dieser wird von uns persönlich regelmäßig geprüft, um eine hochwertige Qualität und Funktionalität zu garantieren. Unsere Designs sind so kreiert, dass sie dich mehrere Jahre begleiten und auch nach häufigem Waschen noch aussehen, wie direkt nach dem Erwerb. Des Weiteren legen wir großen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle.

Partner

Wie kann ich als Influencer mit YML zusammenarbeiten?
Es freut uns, dass dir unsere Designs gefallen. Schicke uns gerne deine Kooperationsanfrage an press@yesmyloveshop.com.

Kann ich als Händler die YML-Designs für meinen Shop erwerben?
Ja. Wir freuen uns darauf, unsere Styles in deinem Shop zu sehen. Schicke uns gerne deine Anfrage an info@yesmyloveshop.com.

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